一、公司简介
蔚来在2014 年 11 月 25 日正式诞生，是一家在电动智能汽车产品基础之上，重新定义服务用户的所有过程，为用户提供超越期待的全程愉悦体验的公司。我们的使命是为用户创造愉悦的生活方式，致力于成为一家以服务用户为使命的公司，同时成为全球范围内第一家“用户企业”。
二、岗位需求
【面向对象】
2022年西安外国语大学应届毕业生
（一）蔚来菁英实习生：
负责在展厅专业讲解蔚来品牌和产品；参与回答用户有关车辆使用的常见问题，收录外部leads，转交给蔚来顾问fellow跟进；支持公司的各项接待、外展、宣讲活动，在更广泛的层面推动公司品牌形象的建立并发掘潜在用户；对潜在用户进行沟通和回访，主动提供及时、专业的咨询服务，邀约潜在用户到店参观及试驾，并协助将潜在用户转化为真正用户；具备优化工作流程和质量的意识，不断改进工作流程和提出改进建议。
（二）空间运营专员：
日常负责执行和跟进体验门店的日常运营；建立和维护用户关系，管理用户体验，维护用户社群，在用户不同成长阶段给予针对性用户管理及影响，深化品牌与用户之间的情感连接；策划和管理体验产品，以高效的标准执行体验产品，以及完成产品效果评估。
（三）基建管理工程师：
负责充换电设施的勘测、施工、验收及现场管理等，制定勘测报告、项目计划、项目进度跟踪及施工谈判等；寻找、纳入、培训及管理施工合作伙伴，确保现场按照标准施工，满足进度、成本、质量的要求；熟悉电力报装流程，可以独立联动各个部门完成电力报装工程的全流程；协助进行家充桩现场阶段的全生命周期管理及团队管理；协调内外部资源，确保现场施工顺利进展；处理工程建设过程中的问题，及时反馈、协调、解决相关问题；联动总部完成组织过程资产的积累，不断优化体系。
（四）nsc服务代表：
熟悉蔚来车辆功能及使用，为提供用户“无忧”服务体验；对用户的维保需求进行确认，并根据需求给出最优服务方案；保证每位用户都能得到专业而有温度的售后服务；负责车辆整体维修情况的把控及维修过程中的用户沟通，确保维修时效、维修质量、完工交付标准及维修服务体验；协助用户处理车辆事故理赔事宜；服务中心日常管理，包括但不限于产能、配件协调，服务中心车辆交付评价以及一般客诉处理。
三、薪资福利
（一）实习生薪资福利：基本工资+奖金，年轻专业的团队，愉悦的工作氛围，高大上的办公环境，交通便利地铁沿线，1v1带教
（二）正式员工薪资福利：五险一金+补充公积金+补充医疗保险，公积金缴纳比例达到12%（西安市最高水平）+ 股票激励（美股）+ 一年两次的晋升
四、联系方式
联系人：南碧欣-185****1701；郑冰玉-152****1219
简历投递邮箱：bixin.nan@nio.com；jade.zheng@nio.com
简历命名：姓名+西外+学历+投递岗位
工作地点：西安市内各大蔚来空间
五、校招流程
储备实习offer
简历投递-简历筛选-线上面试-线下面试-实习offer-在岗实习-转正申请-offer发放
